Conditions vendeurs

Les présentes conditions s'appliquent à toute personne ou entreprise qui vend des produits physiques, des produits numériques ou des services sur MIAD Market (la place de marché) ou sur un site MIAD Site (nom.miadmarket.com). Elles complètent les conditions générales de vente et d'utilisation. En créant sa boutique, le vendeur déclare les avoir lues et acceptées.

1. Rôle de MIAD Market

MIAD Market, édité par NTC — New Technologie Consulting (NINEA 008097497 — RCCM SN DKR 2021 A 36414) et MIAD Market Inc. (NEQ 1181490310 — immatriculée le 12 novembre 2025), met à la disposition des vendeurs une boutique en ligne, l'encaissement des paiements, l'organisation de la livraison et la relation avec les clients. Le vendeur reste responsable des produits et services qu'il propose.

2. Création et validation de la boutique

La boutique est créée gratuitement. Sa mise en avant sur la place de marché suit deux étapes distinctes :

1. Validation du dossier : MIAD vérifie l'identité du vendeur et les documents demandés. Une fois le dossier validé, la boutique est certifiée et les retraits sont débloqués.
2. Affichage sur MIAD Market : MIAD décide ensuite d'afficher la boutique et ses produits validés sur la place de marché. Une boutique validée peut ne pas être affichée, ou cesser de l'être, notamment pour des raisons de qualité.

Le site MIAD Site du vendeur reste accessible pendant ces étapes ; les produits peuvent y être vendus, les fonds restant bloqués jusqu'à la validation du dossier.

3. Commission et frais

• Commission MIAD : 10 %. MIAD Market perçoit une commission de 10 % sur les sommes reversées au vendeur. Elle est déduite au moment du retrait.
• Frais de l'agrégateur de paiement : les frais facturés par les prestataires de paiement (opérateurs Mobile Money, carte bancaire, via nos agrégateurs) sur l'encaissement et sur le versement sont également déduits des sommes reversées.
• Avant chaque demande de retrait, l'espace vendeur affiche les frais applicables et le montant net qui sera versé. Des périodes sans commission peuvent être proposées ; elles sont alors indiquées dans l'espace vendeur.
• Aucun abonnement n'est obligatoire pour créer et utiliser sa boutique.

4. Paiements et retraits

Les clients paient MIAD Market. Le montant de chaque vente, net de la commission et des frais, est crédité sur le portefeuille du vendeur une fois la commande confirmée, puis peut être retiré vers un compte Mobile Money ou bancaire au nom du vendeur. En cas de retour, d'annulation ou de litige, le montant concerné peut être retenu ou repris.

5. Relation avec les clients

• Les clients ne contactent jamais le vendeur directement : toutes les questions et demandes de devis passent par MIAD, qui répond ou transmet la demande au vendeur sans les coordonnées du client.
• Le vendeur s'interdit d'afficher son numéro de téléphone, son email, son WhatsApp ou ses réseaux sociaux dans ses descriptions, ses photos ou les textes de son site ; ces informations sont masquées automatiquement.
• Les coordonnées du client ne sont communiquées au vendeur qu'après la vente, et uniquement pour la livraison. Il est interdit de les utiliser à d'autres fins, ou de proposer au client de conclure la vente en dehors de MIAD.

6. Produits et services autorisés

Le vendeur ne propose que des produits et services licites, conformes à leur description et dont il dispose réellement. Sont notamment interdits : la contrefaçon, les produits dangereux ou réglementés sans autorisation, et tout contenu trompeur. MIAD peut refuser, masquer ou retirer un produit à tout moment. Lorsqu'aucune catégorie ne convient, le vendeur choisit « Autre » et l'équipe MIAD crée la catégorie adaptée.

7. Commandes, livraison et retours

Le vendeur confirme et prépare chaque commande dans les délais affichés. Les retours sont acceptés dans les conditions de la politique de retours.

8. Suspension et fermeture

En cas de manquement (fraude, contrefaçon, non-expédition, contournement de la plateforme, comportement irrespectueux), MIAD peut suspendre la boutique, retenir les sommes en cause et fermer le compte. Le vendeur peut fermer sa boutique à tout moment depuis son espace ; les sommes dues lui sont reversées après traitement des commandes en cours.

9. Modification des conditions

MIAD Market peut faire évoluer ces conditions, notamment le taux de commission. Les vendeurs sont informés avant l'entrée en vigueur d'un changement de tarif.

10. Contact

Pour toute question : bouton « Contacter le support » dans l'espace vendeur, ou support@miadmarket.com.